Tin nổi bật
Ngày 16& 17.07.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Thái Bình tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp” tại Thái Bình

Ngày 16& 17.07.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Thái Bình tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp” tại Thái Bình 20/07/2018

Trong khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Buổi 1: Năng lực nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Buổi 2: Quy trình bán hàng chuyên nghiệp Buổi 3: Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục hiệu quả trong bán hàng Buổi 4: Chất lượng dịch vụ trong bán hàng và CSKH xem thêm

Ngày 10 & 11.07.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Hà Nội tổ chức đào tạo khóa “Phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng nâng cao” của VNPT HN.

Ngày 10 & 11.07.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Hà Nội tổ chức đào tạo khóa “Phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng nâng cao” của VNPT HN. 20/07/2018

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Chăm sóc khách hàng, sự hài lòng và chất lượng phục vụ, Bài 2: Bản đồ trải nghiệm khách hàng, năng lực người phục vụ, Bài 3: Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng chủ động-Cuộc gọi outbound, Bài 4: Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng bị động-Cuộc gọi inbound xem thêm

Ngày 06 & 07.07.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Khánh Hòa tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng bán hàng dịch vụ VNPT - Vinaphone qua điện thoại” của VNPT Khánh Hòa.

Ngày 06 & 07.07.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Khánh Hòa tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng bán hàng dịch vụ VNPT - Vinaphone qua điện thoại” của VNPT Khánh Hòa. 16/07/2018

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau:  Bài 1: Cơ sở dữ liệu, năng lực cần có của Giao dịch viên và 6 cấp độ bán hàng qua điện thoại  Bài 2: Hành vi mua của khách hàng và Quy trình bán hàng qua điện thoại  Bài 3: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và tìm hiểu nhu cầu  Bài 4: Kỹ năng giới thiệu dịch vụ & thuyết phục khách hàng qua điện thoại. xem thêm

Ngày 25-26.06.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Hà Nội tổ chức  đào tạo khóa “Phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng nâng cao” của VNPT Hà Nội.

Ngày 25-26.06.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Hà Nội tổ chức đào tạo khóa “Phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng nâng cao” của VNPT Hà Nội. 28/06/2018

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau:  Chăm sóc khách hàng, sự hài lòng và chất lượng phục vụ  Bản đồ trải nghiệm khách hàng, năng lực người phục vụ  Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng chủ động-Cuộc gọi outbound  Năng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng bị động-Cuộc gọi inbound xem thêm

Học tập qua trải nghiệm 29/12/2015

Giới thiệu Học tập qua trải nghiệm (experiential learning) là một cách học thông qua làm, với quan niệm việc học là quá trình tạo ra tri thức mới trên cơ sở trải nghiệm thực tế, dựa trên những đánh giá, phân tích trên những kinh nghiệm, kiến thức sẵn có. Học thuyết này gắn liền với David Kolb (1939) và các nhà tâm lý học, giáo dục học như John Dewey, Kurt Lewin, Jean Piaget, Lev Vygotsky, William James, Carl Jung, Paulo Freire, Carl Rogers and Mary Parker Follett. Experiential leanring thường được cho là đối ngược với Academic learning (cách học hàn lâm), là quá trình đạt được thông tin thông qua nghiên cứu một vấn đề mà không cần kinh nghiệm trực tiếp (direct experience). Lý thuyết học tập qua trải nghiệm được áp dụng trong ít nhất 30 lĩnh vực và ngành học academic (Kolb & Kolb 2013, chương 7). Những nguyên tắc và khái niệm về học thuyết này đã được sử dụng rộng rãi để phát triển và phổ cập các chương trình học phổ thông K-12 (McCarthy, 1987), giáo dục đại học (undergraduate education) (Mentkowski, 2000), và đào tạo chuyên nghiệp (Reese, 1998; Boyatzis, Cowan, & Kolb, 1995).

xem thêm

Đào tạo quản lý và lãnh đạo
Đào tạo bán hàng và Quản lý bán hàng