Tại Hòa Bình, Ngày 04 & 05/5/2017 tổ chức khóa đào tạo “Nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm các dịch vụ tại VNPT”

Ngày 25/05/2017
Các nội dung được giảng viên thầy Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của công ty gồm: • Sự hài lòng khách hàng và chất lượng dịch vụ • Quy trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng • Sự trải nghiệm khách hàng và năng lực người phục vụ • Phát triển kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng
Buổi đào tạo diễn ra trong không khí sôi nổi với sự phối hợp nhiệt tình của Tiến sỹ Đào Xuân Khương và thái độ học tập nghiêm túc của học viên đã góp phần tạo nên những thành công cho khóa học. Với kiến thức sâu rộng, am hiểu thực tế cùng phương pháp giảng dạy thu hút, kết hợp thảo luận nhóm,  lối trình bày hài hước, thu hút đã tạo nên thành công cho khóa học.
Khóa học đã mang lại một cách tiếp cận mới, Nâng cao năng lực phục vụ khách hàng, dịch vụ tư vấn dịch vụ tiện ích nhất cho khách hàng, phục vụ lớn hơn nhu cầu của khách hàng, Phát triển kỹ năng giao tiếp, lắng nghe nội dung đề xuất, trao đổi với đồng nghiệp và khách hàng, Thay đổi được cách đánh giá chất lượng dịch vụ, thay đổi cách nhìn, đặt vấn đề, bổ sung kỹ năng mềm, Làm hài lòng khách hàng, đào tạo thêm cho nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật, biết cách để tìm hiểu mong muốn của khách hàng về dịch vụ,Tìm hiểu mong đợi khách hàng, cảm nhận của khách hàng sau đó đánh giá đo lường để biết được doanh thu mang lại.

Sau đây là kết quả phiếu đánh giá sau khóa học mà học viên đã đánh giá:
Trình độ kiến thức giảng viên đạt 4.93/5
Phương pháp giảng dạy đạt 4.93/5

 
Hỗ trợ trực tuyến
Hotline: 04 3 773 8768
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
TIN NỔI BẬT
Ngày 29&30/10 và Ngày 31/10 - 01.11.2018 Trung tâm kinh doanh VNPT HCM đã tổ chức khoá: “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng cho Giao dịch viên năm 2018” tại HCM

Ngày 29&30/10 và Ngày 31/10 - 01.11.2018 Trung tâm kinh doanh VNPT HCM đã tổ chức khoá: “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng cho Giao dịch viên năm 2018” tại HCM 07/11/2018

Trong 04 buổi diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau:  Bài 1: Năng lực cần có giao dịch viên & 6 cấp độ chốt đơn hàng  Bài 2: Hành vi mua khách hàng & kỹ năng tiếp cận khach hàng hiệu quả  Bài 3: Phát triển kỹ năng tìm hiểu nhu cầu & giới thiệu dịch vụ thuyết phục  Bài 4: Chăm sóc khách hàng & chất lượng dịch vụ tại phòng giao dịch xem thêm

Ngày 22/10, 23/10 & 24/10/2018 Trung tâm kinh doanh VNPT Hà Nội đã tổ chức khoá đào tạo: “Kỹ năng thuyết trình giới thiệu sản phẩm công nghệ thông tin ” tại Hà Nội.

Ngày 22/10, 23/10 & 24/10/2018 Trung tâm kinh doanh VNPT Hà Nội đã tổ chức khoá đào tạo: “Kỹ năng thuyết trình giới thiệu sản phẩm công nghệ thông tin ” tại Hà Nội. 03/11/2018

Các nội dung được giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của công ty gồm:  Buổi 1: • Quy trình chuẩn bị bài thuyết trình • Cấu trúc bài thuyết trình – 3 phần (mở bài) • Thực hành với 1 dịch vụ CNTT của VNPT & KH Doanh nghiệp  Buổi 2: • Cấu trúc bài thuyết trình (tiếp tục)- Thân bài &kết luận • Tám Kỹ thuật thuyết trình sử dụng giới thiệu dịch vụ CNTT • Thực hành với 1 dịch vụ CNTT của VNPT xem thêm

Ngày 18 & 19.10.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Bắc Giang tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh” tại Bắc Giang.

Ngày 18 & 19.10.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Bắc Giang tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh” tại Bắc Giang. 03/11/2018

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau:  Bài 1: Đàm phán và thương thuyết hiệu quả  Bài 2 & 3: Quy trình đàm phán thành công  Bài 4: Con người và các chiến lược đàm phán xem thêm

video nổi bật
Đào tạo quản lý và lãnh đạo
Đào tạo bán hàng và Quản lý bán hàng