Tại Hòa Bình, Ngày 04 & 05/5/2017 tổ chức khóa đào tạo “Nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm các dịch vụ tại VNPT”

Ngày 25/05/2017
Các nội dung được giảng viên thầy Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của công ty gồm: • Sự hài lòng khách hàng và chất lượng dịch vụ • Quy trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng • Sự trải nghiệm khách hàng và năng lực người phục vụ • Phát triển kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng
Buổi đào tạo diễn ra trong không khí sôi nổi với sự phối hợp nhiệt tình của Tiến sỹ Đào Xuân Khương và thái độ học tập nghiêm túc của học viên đã góp phần tạo nên những thành công cho khóa học. Với kiến thức sâu rộng, am hiểu thực tế cùng phương pháp giảng dạy thu hút, kết hợp thảo luận nhóm,  lối trình bày hài hước, thu hút đã tạo nên thành công cho khóa học.
Khóa học đã mang lại một cách tiếp cận mới, Nâng cao năng lực phục vụ khách hàng, dịch vụ tư vấn dịch vụ tiện ích nhất cho khách hàng, phục vụ lớn hơn nhu cầu của khách hàng, Phát triển kỹ năng giao tiếp, lắng nghe nội dung đề xuất, trao đổi với đồng nghiệp và khách hàng, Thay đổi được cách đánh giá chất lượng dịch vụ, thay đổi cách nhìn, đặt vấn đề, bổ sung kỹ năng mềm, Làm hài lòng khách hàng, đào tạo thêm cho nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật, biết cách để tìm hiểu mong muốn của khách hàng về dịch vụ,Tìm hiểu mong đợi khách hàng, cảm nhận của khách hàng sau đó đánh giá đo lường để biết được doanh thu mang lại.

Sau đây là kết quả phiếu đánh giá sau khóa học mà học viên đã đánh giá:
Trình độ kiến thức giảng viên đạt 4.93/5
Phương pháp giảng dạy đạt 4.93/5

 
Hỗ trợ trực tuyến
Hotline: 04 3 773 8768
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
TIN NỔI BẬT
Ngày 17, 18 và 19 tháng 06 năm 2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam tổ chức khóa học “Quản lý kinh doanh chuyên nghiệp”

Ngày 17, 18 và 19 tháng 06 năm 2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam tổ chức khóa học “Quản lý kinh doanh chuyên nghiệp” 25/06/2019

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Tổ chức hoạt động kinh doanh hiệu quả, Bài 2: Đánh giá kênh hiện tại và Phát triển kênh phân phân phối mới, Bài 3: Quản lý kênh phân phối hiệu quả xem thêm

Ngày 14 và 15 tháng 6 năm 2019  Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng tổ chức 2 lớp đào tạo “Kỹ năng bán hàng qua điện thoại dịch vụ VNPT”

Ngày 14 và 15 tháng 6 năm 2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng tổ chức 2 lớp đào tạo “Kỹ năng bán hàng qua điện thoại dịch vụ VNPT” 24/06/2019

Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Xác định khách hàng mục tiêu và Xác định thông điệp với từng dịch vụ Bài 2: Hành vi mua khách hàng và Quy trình bán hàng qua điện thoại hiệu quả Bài 3: Phát triển kỹ năng tiếp cận và giao tiếp qua điện thoại hiệu quả theo kịch bản đã có Bài 4: Kỹ năng thuyết phục và giải quyết các phản đối nếu có xem thêm

Ngày 13.06.2019  Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng tổ chức khóa đào tạo “Lập kế hoạch, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh”

Ngày 13.06.2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng tổ chức khóa đào tạo “Lập kế hoạch, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh” 24/06/2019

Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Nội dung 1: Quy trình giám sát, phân tích hoạt động kinh doanh 7 bước Nội dung 2: Nguyên nhân giải pháp Nội dung 3: Thực hành tại Cao Bằng – phân tích kinh doanh Nội dung 4: Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh xem thêm

video nổi bật
Đào tạo quản lý và lãnh đạo
Đào tạo bán hàng và Quản lý bán hàng