Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Năng lực người đàm phán và lập kế hoạch trước khi đàm phán, Bài 2: Quy trình đàm phán hiệu quả, Bài 3: Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trực diện với khách hàng, Bài 4: Phong cách đàm phán, phương pháp từ chối và chiến lược với khách hàng
Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Giáo viên giảng dạy cuốn hút, kiến thức có tính ứng dụng cao vào công việc. Phương pháp giảng dạy của giảng viên bài bản, phù hợp, dễ hiểu thực hành nhiều, tạo không khí lớp học chủ động và đúc kết được nội dung. Cùng với đó, nội dung bài giảng được đánh giá rất phong phú và dễ hình dung về các vấn đề đang đề cập, các tình huống đều dễ hiểu. Nhờ đó học viên nắm được nội dung bài học rõ ràng, giúp tạo động lực phát triển bản thân và công việc
Hình ảnh T.S Đào Xuân Khương cùng học viên khai giảng khóa học
Hình ảnh T.S Đào Xuân Khương cùng hoạt động thảo luận nhóm
Hình ảnh T.S Đào Xuân Khương chữa bài tập nhóm
Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Hiểu rõ hơn và phân biệt các yếu tố trong mô hình SWOT
- Hiểu rõ về các cấp độ đàm phán
- 5 công cụ lập kế hoạch trước khi đàm phán: CONCEPT, SWOT, LIM, BATNA, LATNA
- Nắm bắt cảm xúc khó chịu khi tranh luận
- Biết phân tích tính mục tiêu và khái quát hóa trong quyết định
- Không áp dụng các cấp độ cưỡng ép, năn nỉ trong thực tế công việc
- Lên kế hoạch khi đàm phán, có thể tìm ra giải pháp để đàm phán
- Lắng nghe khách hàng, nhân viên
- Đàm phán nội bộ và kỹ năng xử lý xung đột
- Bất khả tư nghiệp
- Chốt được phương án tối ưu
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.91/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.86/ 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.74/ 5
