Ngày 23 và 24.05.2015 đào tạo khóa học “ Kỹ năng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng” cho Đại học FPT

Ngày 21/07/2015
Các nội dung được Tiến sỹ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của Trường Đại học FPT như sau:

Các nội dung được Tiến sỹ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của Trường Đại học FPT như sau:

      Sự trải nghiệm khách hàng và năng lực người phục vụ

      Quy trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng hiệu quả: GUEST

       Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục hiệu quả tới khách hàng

       Sự hài lòng, khách hàng trung thành và chất lượng dịch vụ cấp độ 5

Sau buổi học các anh chị học viên đã có thể nắm vững các kỹ năng như: Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục hiệu quả tới khách hàng, quy trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng hiệu quả,….

Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã đưa ra nhiều tình huống sát với thực tế với phương pháp giảng dạy dễ hiểu giúp học viên nhanh chóng nắm bắt được nội dung bài giảng. Bên cạnh đó anh chị học viên cũng mong muốn trong thời gian sắp tới được tham gia các khóa học của Tiến sỹ Đào Xuân Khương

Buổi học kết thúc thành công trong không khí vui vẻ giữa giảng viên và học viên.

Khóa học kết thúc tốt đẹp với bảng tổng kết:

  STT

Tiêu chí

Điểm đánh giá/5.00

1

Đạt mục tiêu so với mong đợi

4.50

2

Tính hữu ích

4.50

3

Nội dung khóa học

4.50

4

Phương pháp giảng dạy

4.73

5

Trình độ kiến thức

4.58

6

Khâu tổ chức khóa học

4.35

Trung bình chung

4.53

 

Hỗ trợ trực tuyến
Hotline: 04 3 773 8768
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
TIN NỔI BẬT
Ngày 29&30/10 và Ngày 31/10 - 01.11.2018 Trung tâm kinh doanh VNPT HCM đã tổ chức khoá: “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng cho Giao dịch viên năm 2018” tại HCM

Ngày 29&30/10 và Ngày 31/10 - 01.11.2018 Trung tâm kinh doanh VNPT HCM đã tổ chức khoá: “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng cho Giao dịch viên năm 2018” tại HCM 07/11/2018

Trong 04 buổi diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau:  Bài 1: Năng lực cần có giao dịch viên & 6 cấp độ chốt đơn hàng  Bài 2: Hành vi mua khách hàng & kỹ năng tiếp cận khach hàng hiệu quả  Bài 3: Phát triển kỹ năng tìm hiểu nhu cầu & giới thiệu dịch vụ thuyết phục  Bài 4: Chăm sóc khách hàng & chất lượng dịch vụ tại phòng giao dịch xem thêm

Ngày 22/10, 23/10 & 24/10/2018 Trung tâm kinh doanh VNPT Hà Nội đã tổ chức khoá đào tạo: “Kỹ năng thuyết trình giới thiệu sản phẩm công nghệ thông tin ” tại Hà Nội.

Ngày 22/10, 23/10 & 24/10/2018 Trung tâm kinh doanh VNPT Hà Nội đã tổ chức khoá đào tạo: “Kỹ năng thuyết trình giới thiệu sản phẩm công nghệ thông tin ” tại Hà Nội. 03/11/2018

Các nội dung được giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của công ty gồm:  Buổi 1: • Quy trình chuẩn bị bài thuyết trình • Cấu trúc bài thuyết trình – 3 phần (mở bài) • Thực hành với 1 dịch vụ CNTT của VNPT & KH Doanh nghiệp  Buổi 2: • Cấu trúc bài thuyết trình (tiếp tục)- Thân bài &kết luận • Tám Kỹ thuật thuyết trình sử dụng giới thiệu dịch vụ CNTT • Thực hành với 1 dịch vụ CNTT của VNPT xem thêm

Ngày 18 & 19.10.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Bắc Giang tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh” tại Bắc Giang.

Ngày 18 & 19.10.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT Bắc Giang tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh” tại Bắc Giang. 03/11/2018

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau:  Bài 1: Đàm phán và thương thuyết hiệu quả  Bài 2 & 3: Quy trình đàm phán thành công  Bài 4: Con người và các chiến lược đàm phán xem thêm

video nổi bật
Đào tạo quản lý và lãnh đạo
Đào tạo bán hàng và Quản lý bán hàng