Ngày 23 và 24.05.2015 đào tạo khóa học “ Kỹ năng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng” cho Đại học FPT

Ngày 21/07/2015
Các nội dung được Tiến sỹ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của Trường Đại học FPT như sau:

Các nội dung được Tiến sỹ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của Trường Đại học FPT như sau:

      Sự trải nghiệm khách hàng và năng lực người phục vụ

      Quy trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng hiệu quả: GUEST

       Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục hiệu quả tới khách hàng

       Sự hài lòng, khách hàng trung thành và chất lượng dịch vụ cấp độ 5

Sau buổi học các anh chị học viên đã có thể nắm vững các kỹ năng như: Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục hiệu quả tới khách hàng, quy trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng hiệu quả,….

Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã đưa ra nhiều tình huống sát với thực tế với phương pháp giảng dạy dễ hiểu giúp học viên nhanh chóng nắm bắt được nội dung bài giảng. Bên cạnh đó anh chị học viên cũng mong muốn trong thời gian sắp tới được tham gia các khóa học của Tiến sỹ Đào Xuân Khương

Buổi học kết thúc thành công trong không khí vui vẻ giữa giảng viên và học viên.

Khóa học kết thúc tốt đẹp với bảng tổng kết:

  STT

Tiêu chí

Điểm đánh giá/5.00

1

Đạt mục tiêu so với mong đợi

4.50

2

Tính hữu ích

4.50

3

Nội dung khóa học

4.50

4

Phương pháp giảng dạy

4.73

5

Trình độ kiến thức

4.58

6

Khâu tổ chức khóa học

4.35

Trung bình chung

4.53

 

Hỗ trợ trực tuyến
Hotline: 04 3 773 8768
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
TIN NỔI BẬT
Ngày 10 & 13/ 09 /2019 Công ty KCP đã phối hợp với Trang thương mại điện tử Adayroi!com tổ chức đào tạo khóa “Quản lý nhà cung cấp hiệu quả” tại Hà Nội và HCM

Ngày 10 & 13/ 09 /2019 Công ty KCP đã phối hợp với Trang thương mại điện tử Adayroi!com tổ chức đào tạo khóa “Quản lý nhà cung cấp hiệu quả” tại Hà Nội và HCM 21/09/2019

Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Nội dung 1: 4 công việc khi làm việc với nhà cung cấp Nội dung 2: Lập kế hoạch với nhà cung cấp – 5 bước Nội dung 3: Thiết lập mục tiêu SMART với nhà cung cấp Nội dung 4: Tìm và chọn giải pháp tối ưu Nội dung 5: Giám sát hoạt động KD với nhà cung cấp – 7 bước xem thêm

Ngày 07 & 08/09/2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Hồ Chí Minh tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng thuyết trình và kỹ năng đào tạo hiệu quả”

Ngày 07 & 08/09/2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Hồ Chí Minh tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng thuyết trình và kỹ năng đào tạo hiệu quả” 20/09/2019

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Kỹ năng thuyết trình Bàn 2: kỹ năng đào tạo hiệu quả xem thêm

Ngày 06 & 07/08/2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Hà Nội tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh”

Ngày 06 & 07/08/2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Hà Nội tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh” 10/09/2019

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau:  Bài 1: Năng lực người đàm phán và lập kế hoạch trước khi đàm phán  Bài 2: Quy trình đàm phán hiệu quả  Bài 3: Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trực diện với khách hàng  Bài 4: Phong cách đàm phán, phương pháp từ chối và chiến lược với khách hàng xem thêm

video nổi bật
Đào tạo quản lý và lãnh đạo
Đào tạo bán hàng và Quản lý bán hàng