Ngày 23 và 24.05.2015 đào tạo khóa học “ Kỹ năng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng” cho Đại học FPT

Ngày 21/07/2015
Các nội dung được Tiến sỹ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của Trường Đại học FPT như sau:

Các nội dung được Tiến sỹ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của Trường Đại học FPT như sau:

      Sự trải nghiệm khách hàng và năng lực người phục vụ

      Quy trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng hiệu quả: GUEST

       Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục hiệu quả tới khách hàng

       Sự hài lòng, khách hàng trung thành và chất lượng dịch vụ cấp độ 5

Sau buổi học các anh chị học viên đã có thể nắm vững các kỹ năng như: Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục hiệu quả tới khách hàng, quy trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng hiệu quả,….

Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã đưa ra nhiều tình huống sát với thực tế với phương pháp giảng dạy dễ hiểu giúp học viên nhanh chóng nắm bắt được nội dung bài giảng. Bên cạnh đó anh chị học viên cũng mong muốn trong thời gian sắp tới được tham gia các khóa học của Tiến sỹ Đào Xuân Khương

Buổi học kết thúc thành công trong không khí vui vẻ giữa giảng viên và học viên.

Khóa học kết thúc tốt đẹp với bảng tổng kết:

  STT

Tiêu chí

Điểm đánh giá/5.00

1

Đạt mục tiêu so với mong đợi

4.50

2

Tính hữu ích

4.50

3

Nội dung khóa học

4.50

4

Phương pháp giảng dạy

4.73

5

Trình độ kiến thức

4.58

6

Khâu tổ chức khóa học

4.35

Trung bình chung

4.53

 

Hỗ trợ trực tuyến
Hotline: 04 3 773 8768
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
TIN NỔI BẬT
Ngày 08-09-10/07/2020 Công ty CP giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT – Kiên Giang tổ chức khoá đào tạo “Xây dựng kênh phân phối hiệu quả và đào tạo giảng viên nội bộ” tại Tp Rạch Giá

Ngày 08-09-10/07/2020 Công ty CP giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT – Kiên Giang tổ chức khoá đào tạo “Xây dựng kênh phân phối hiệu quả và đào tạo giảng viên nội bộ” tại Tp Rạch Giá 14/07/2020

Trong 03 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Đào tạo giảng viên nội bộ Ngày 2: Đánh giá kênh phân phối hiện tại & phát triển kênh phân phối mới Ngày 3: Quản trị kênh phân phối xem thêm

Ngày 02 và 03 tháng 07 năm 2019 Công ty CP giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT tổ chức khóa học “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp” tại Hà Nội

Ngày 02 và 03 tháng 07 năm 2019 Công ty CP giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT tổ chức khóa học “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp” tại Hà Nội 08/07/2020

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Buổi 1: Năng lực cần có của NVBH và 6 cấp độ bán hàng chuyên nghiệp Buổi 2: Hành vi mua của khách hàng và kỹ năng tiếp cận khách hàng Buổi 3: Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu và thuyết phục khách hàng hiệu quả Buổi 4: Kỹ năng chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng xem thêm

Ngày 23-24-25/06/2020 Công ty CP giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Viễn thông Thanh Hoá tổ chức khoá đào tạo “Lập kế hoạch, tổ chức - giám sát và đánh giá công việc hiệu quả” tại Tp Thanh Hóa

Ngày 23-24-25/06/2020 Công ty CP giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Viễn thông Thanh Hoá tổ chức khoá đào tạo “Lập kế hoạch, tổ chức - giám sát và đánh giá công việc hiệu quả” tại Tp Thanh Hóa 08/07/2020

Trong 03 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Lập kế hoạch công việc hiệu quả Ngày 2: Tổ chức thực hiện và triển khai công việc hiệu quả Ngày 3: Giám sát và đánh giá công việc hiệu quả xem thêm

video nổi bật
Đào tạo quản lý và lãnh đạo
Đào tạo bán hàng và Quản lý bán hàng