Ngày 23-24-25 và 26.11.2018 Viễn thông Quảng Ninh và TTKD phối hợp tổ chức đào tạo khóa :” Kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp” tại Quảng Ninh.

Ngày 12/12/2018
Trong 04 buổi diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau:  Bài 1: Sự hài lòng khách hàng và chất lượng dịch vụ CSKH  Bài 2: Bản đồ trải nghiệm khách hàng và năng lực người phục vụ  Bài 3: Phát triển kỹ năng tìm hiểu nhu cầu và thuyết phục khách hàng  Bài 4: Kỹ năng giải quyết khiếu nại và lắng nghe hiệu quả
Khóa  học đã được các anh chị học viên nhận xét tích cực: Giảng viên có trình độ rất tốt, truyền đạt dễ hiểu, thân thiện, hài hước mà nghiêm túc, tận tình, sẵn sàng giải thích cho học viên. Giảng viên có kiến thức phong phú, cách làm việc khoa học, hiệu quả, có nhiều ví dụ hay, thực tế trong đời sống, có tính ứng dụng cao, tạo sự hào hứng cho học viên. Phương pháp của giảng viên dạy dễ hiểu, liên hệ với thực tế, có hành động cụ thể, minh chứng rõ ràng. Nội dung khóa học rất hữu ích, rất hay và ý nghĩa. Khóa học thiết thực, gần với công việc thực tế, và có tính ứng dụng rất cao trong công việc.

Sau khóa học, các học viên đã học được các kỹ năng chăm sóc khách hàng, Giúp học viên biết cách lắng nghe, giao tiếp với khách hàng tốt hơn, hiểu được mong đợi của khách hàng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu mong muốn sử dụng dịch vụ khách hàng. Các học viên muốn được học thêm một số khóa học về  kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng tìm kiếm khách hàng mới, cách tiếp xúc với khách hàng kỹ tính, kỹ năng xử lý tình huống khi khách hàng từ chối, cách chốt sale và giải quyết khiếu nại.
Sau đây là kết quả chung phiếu đánh giá:
Trình độ kiến thức GV : 4.87/5
Phương pháp giảng dạy: 4.77/5
Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.57/5

Dưới đây là một số hình ảnh của khóa học
Hỗ trợ trực tuyến
Hotline: 04 3 773 8768
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
TIN NỔI BẬT
Ngày 17, 18 và 19 tháng 06 năm 2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam tổ chức khóa học “Quản lý kinh doanh chuyên nghiệp”

Ngày 17, 18 và 19 tháng 06 năm 2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam tổ chức khóa học “Quản lý kinh doanh chuyên nghiệp” 25/06/2019

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Tổ chức hoạt động kinh doanh hiệu quả, Bài 2: Đánh giá kênh hiện tại và Phát triển kênh phân phân phối mới, Bài 3: Quản lý kênh phân phối hiệu quả xem thêm

Ngày 14 và 15 tháng 6 năm 2019  Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng tổ chức 2 lớp đào tạo “Kỹ năng bán hàng qua điện thoại dịch vụ VNPT”

Ngày 14 và 15 tháng 6 năm 2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng tổ chức 2 lớp đào tạo “Kỹ năng bán hàng qua điện thoại dịch vụ VNPT” 24/06/2019

Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Xác định khách hàng mục tiêu và Xác định thông điệp với từng dịch vụ Bài 2: Hành vi mua khách hàng và Quy trình bán hàng qua điện thoại hiệu quả Bài 3: Phát triển kỹ năng tiếp cận và giao tiếp qua điện thoại hiệu quả theo kịch bản đã có Bài 4: Kỹ năng thuyết phục và giải quyết các phản đối nếu có xem thêm

Ngày 13.06.2019  Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng tổ chức khóa đào tạo “Lập kế hoạch, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh”

Ngày 13.06.2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Trung tâm kinh doanh VNPT Cao Bằng tổ chức khóa đào tạo “Lập kế hoạch, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh” 24/06/2019

Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Nội dung 1: Quy trình giám sát, phân tích hoạt động kinh doanh 7 bước Nội dung 2: Nguyên nhân giải pháp Nội dung 3: Thực hành tại Cao Bằng – phân tích kinh doanh Nội dung 4: Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh xem thêm

video nổi bật
Đào tạo quản lý và lãnh đạo
Đào tạo bán hàng và Quản lý bán hàng