Ngày 19-20/05/2021 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với TTKD VNPT Hồ Chí Minh tổ chức khoá đào tạo “Kỹ năng chăm sóc khách hàng”

Ngày 25/05/2021
ong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Tư duy về dịch vụ – Công thức chăm sóc khách hàng. Ngày 2: Quản lý trải nghiệm khách hàng – Phương pháp chăm sóc khách hàng.

Hình ảnh T.S Đào Xuân Khương cùng học viên khai giảng khóa học


Hình ảnh T.S Đào Xuân Khương đang giảng bài
 
Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Cách giảng dạy vui vẻ, gần gũi, dễ hiểu và thu hút học viên. Nội dung truyền tải rõ ràng, nhiều ví dụ thực tế, dễ áp dụng trong công việc và thực tiễn cuộc sống.
 

Hình ảnh T.S Đào Xuân Khương chữa bài tập nhóm
Kết thúc khóa học viên nắm được:
Kỹ năng chăm sóc KH
Xác định được các đối tượng KH
Tạo niềm tin – lắng nghe – thấu hiểu – đồng cảm – chia sẻ với KH
Nắm bắt được mong đợi của KH
Cách tạo được nhiều mối quan hệ với KH
Biết cách giải mã các yêu cầu của KH
Kỹ năng giao tiếp với KH

Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.83 / 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.80 / 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.60 / 5
 
 
Hỗ trợ trực tuyến
Hotline: 04 3 773 8768
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
TIN NỔI BẬT
Ngày 03&04/08/2022 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam tổ chức khoá đào tạo “Lập kế hoạch, giám sát và đánh giá công việc hiệu quả”

Ngày 03&04/08/2022 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam tổ chức khoá đào tạo “Lập kế hoạch, giám sát và đánh giá công việc hiệu quả” 10/08/2022

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Lập kế hoạch công việc hiệu quả; Ngày 2: Giám sát và đánh giá công việc hiệu quả. xem thêm

Ngày 30-31/07/2022 TS.Đào Xuân Khương đã phối hợp với Viễn thông TP.HCM tổ chức khoá đào tạo “Kỹ năng quản trị- điều hành công việc hiệu quả” dành cho đội trưởng đương nhiệm và đội trưởng nguồn quy hoạch

Ngày 30-31/07/2022 TS.Đào Xuân Khương đã phối hợp với Viễn thông TP.HCM tổ chức khoá đào tạo “Kỹ năng quản trị- điều hành công việc hiệu quả” dành cho đội trưởng đương nhiệm và đội trưởng nguồn quy hoạch 08/08/2022

Trong 2 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Quản trị chất lượng công việc Bài 2: Quản trị lập kế hoạch: 5 bước Bài 3: Quản trị mục tiêu – SMART Bài 4: Quản trị thời gian - Mô hình 4Q Bài 5: Quản trị nhân sự - 4 phong cách triển khai công việc Bài 6: Quản trị khách hàng – 5 giai đoạn trong hành vi của khách hàng xem thêm

Ngày 23&24/07/2022 TS.Đào Xuân Khương đã phối hợp với Ngân hàng VietinBank tổ chức khoá đào tạo “Kỹ năng đàm phán hiệu quả” dành Cán bộ nhân viên chi nhánh Lai Châu

Ngày 23&24/07/2022 TS.Đào Xuân Khương đã phối hợp với Ngân hàng VietinBank tổ chức khoá đào tạo “Kỹ năng đàm phán hiệu quả” dành Cán bộ nhân viên chi nhánh Lai Châu 06/08/2022

Trong 1,5 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: 6 cấp độ trong đàm phán- chốt deal, Bài 2: 3 bước trong tư duy ra quyết định, Bài 3: Thu thập dữ liệu đi đàm phán với khách hàng, Bài 4: Phân tích thông tin khách hàng, Bài 5: Thiết lập mục tiêu đàm phán, Bài 6: Đưa ra phương án thay thế tốt nhất và xấu nhất xem thêm

video nổi bật
Đào tạo quản lý và lãnh đạo
Đào tạo bán hàng và Quản lý bán hàng