Ngày 11&12.09.2018 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với VNPT HCM tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại” tại TP. HCM.

Ngày 25/09/2018
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau:  Bài 1 : Sự hài lòng khách hàng & chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.  Bài 2 : Bản đồ trải nghiệm khách hàng và năng lực người phục vụ  Bài 3 : Chăm sóc khách hàng chủ động – outbound – Quy trình 7 bước  Bài 4 : Chăm sóc khách hàng bị động – inbound – Quy trình 10 bước
Khóa học được các học viên nhận xét rất tích cực: Giảng viên truyền đạt được lượng kiến thức rất hữu ích, các nội dung học sát với thực tế công việc, phương pháp giảng dạy sinh động , thiết thực trong công việc đang làm, rất hay vào đời sống, khóa học mang lại nhiều kỹ năng chăm sóc khách hàng, học viên tự tin, nhìn nhận và giải quyết vấn đề tốt hơn,  học viên hiểu được lắng nghe để hiểu rõ khách hàng muốn gì, có thêm kỹ năng trao đổi với khách hàng, tự tin khi giao tiếp với khách hàng.
Sau khóa học, các học viên đã  được tiếp cận được các kiến thức về kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại, học viên nắm được các hành vi mua của khách hàng, hiểu được quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại một cách chuyên nghiệp, giao tiếp tự tin với khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
Trình độ kiến thức GV : 4.91/5
Phương pháp giảng dạy: 4.89/5
Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.71/5
Dưới đây là một số hình ảnh của khóa học:

Hỗ trợ trực tuyến
Hotline: 04 3 773 8768
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
Tư vấn khách hàng
TIN NỔI BẬT
Ngày 03 & 04.04.2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty Cổ phần Ô tô TMT tổ chức đào tạo khóa “Đào tạo giảng viên nội bộ”

Ngày 03 & 04.04.2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty Cổ phần Ô tô TMT tổ chức đào tạo khóa “Đào tạo giảng viên nội bộ” 12/04/2019

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Tâm lý học viên và giảng viên nội bộ chuyên nghiệp Bài 2: Chuẩn bị bài giảng và Giới thiệu bài giảng chuyên nghiệp Bài 3: Trình bày bài giảng, kết thúc và đánh giá bài giảng thành công Bài 4: Phát triển các kỹ năng giảng dạy thành công xem thêm

Ngày 01&02/ 04 /2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty CP Phân bón và Hóa chất Dầu khí miền Bắc tổ chức đào tạo khóa đào tạo “Kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh”

Ngày 01&02/ 04 /2019 Công ty cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty CP Phân bón và Hóa chất Dầu khí miền Bắc tổ chức đào tạo khóa đào tạo “Kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh” 03/04/2019

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Năng lực người đàm phán và lập kế hoạch trước khi đàm phán, Bài 2: Quy trình đàm phán hiệu quả, Bài 3: Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trực diện với khách hàng, Bài 4: Phong cách đàm phán, phương pháp từ chối và chiến lược với khách hàng xem thêm

Ngày 27 và 28 tháng 03 năm 2019 Công ty Cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty Cổ phần thiết bị giáo dục Hồng Đức tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng bán hàng và thu hồi công nợ”

Ngày 27 và 28 tháng 03 năm 2019 Công ty Cổ phần giải pháp phân phối KCP đã phối hợp với Công ty Cổ phần thiết bị giáo dục Hồng Đức tổ chức đào tạo khóa “Kỹ năng bán hàng và thu hồi công nợ” 02/04/2019

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Năng lưc nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, Bài 2 : Quy trình bán hàng chuyên nghiệp, Bài 3: Kỹ năng tìm nhu cầu và thuyết phục khách hàng hiệu quả, Bài 4: Giao tiếp và thu nợ hiệu quả xem thêm

video nổi bật
Đào tạo quản lý và lãnh đạo
Đào tạo bán hàng và Quản lý bán hàng