Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung dành cho nhân viên kinh doanh của Minhhousewares các nội dung như sau:
Bài 1: Năng lực cần có của nhân viên bán hàng & 6 cấp độ bán hàng chuyên nghiệp
Bài 2: Hành vi mua của khách hàng và quy trình giúp khách hàng mua
Bài 3: Mô hình tiếp cận khách hàng mới & Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Bài 4: Thuyết phục khách hàng hiệu quả và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
- Nội dung dễ hiểu, ví dụ sát thực tế, tính ứng dụng cao cho công việc hiện tại và đời sống hàng ngày
- Kiến thức rõ ràng, ví dụ cụ thể, thực hành tại chỗ, phương pháp giảng dễ hiểu
- Bài học dễ hiểu, thực tế hơn so với khóa trước , có các ví dụ thực tiễn, nội dung ngắn gọn dễ hiểu, dễ nhớ
- Cung cấp các kiến thức, kỹ năng căn bản và mở rộng về kỹ năng bán hàng giúp có cái nhìn bài bản và cách tiếp cận, thấu hiểu KH tốt hơn
Kết thúc khóa học viên nắm được:
-Năng lực nhân viên kinh doanh
- Nhận biết nhu cầu
- Hành vi mua của KH
-Tư duy bán hàng
- Phương pháp thuyết phục FABE
- Phương pháp phát hiện nhu cầu của KH, đối tác
- Dùng kiến thức kỹ năng thái độ để tư duy tiếp cận và giải quyết vấn đề
-Biết được cách xử lý một số tình huống phát sinh trong bán hàng, khách khiếu nại về sản phẩm
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 5/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.96/ 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.74/ 5
