Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Nội dung 1: Hành vi mua của khách hàng - 5 bước gia tăng khách hàng mới Nội dung 2: Mô hình khách hàng ra quyết định mua - Mô hình KOTLER Nội dung 3: Mô hình chất lượng dịch vụ - SERVQUAL Nội dung 4: Mô hình 6 bước quản trị quan hệ khách hàng. xem thêm
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: • Bài 1: Lập kế hoạch bán hàng từ chỉ tiêu được giao 1. 5 bước lập kế hoạch kinh doanh 2. Thiết lập mục tiêu SMART 3. Phương pháp tìm giải pháp tối ưu 4. Mô hình 4Q – Tổ chức công việc hiệu quả • Bài 2: Kỹ năng bán hàng nâng cao 1. Năng lực nhân viên bán hàng chuyên nghiệp - Mô hình ASK trong bán hàng 2. 3 phương pháp tìm hiểu nhu cầu khách hàng 3. Công thức thuyết phục khách hàng FABE 4. Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng - Mô hình giao tiếp 5 bước 5. Phát triển kỹ năng lắng nghe hiệu quả và đặt câu hỏi với khách hàng xem thêm
Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Nội dung 1: Mô hình gia tăng doanh số cửa hàng - Mô hình Levy Nội dung 2: 4 cấp độ quản trị bán lẻ - Mô hình Kaplan Nội dung 3: Mô hình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng - Mô hình Philip Nội dung 4: Mô hình tư vấn mua crosssell/upsell - Mô hình FABE Nội dung 5: 6 bước phân tích khách hàng - Mô hình CRM xem thêm
