Ngày 13-14/01/2021 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty CP Phát triển giáo dục IECC tổ chức khoá đào tạo “Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp” 19/01/2021
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Nội dung 1: Tư duy về chăm sóc khách hàng – Công thức chăm sóc khách hàng Nội dung 2: Hành động về chăm sóc khách hàng – Phương pháp chăm sóc khách hàng Nội dung 3: Kỹ năng chăm sóc khách hàng chủ động – tăng sự hài lòng và trung thành Nội dung 4: Kỹ năng chăm sóc khách hàng bị động – giảm sự bức xúc và khách hàng ở lại xem thêm
