Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Năng lưc cần có của nhân viên bán hàng và 6 cấp độ chốt đơn hàng Hành vi mua khách hàng & Quy trình bán hàng chuyên nghiệp Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu & thuyết phục hiệu quả Kỹ năng vượt qua phản đổi, khiếu nại & Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: năng lực cần có của nhân viên bán hàng và 6 cấp độ chốt đơn hàng. Kỹ năng tiếp cận khách hàng và quy trình bán hàng chuyên nghiệp Ngày 2: Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu và thuyết phục hiệu quả, Kỹ năng vượt qua phản đối khiếu nại và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Chăm sóc khách hàng, sự hài lòng và chất lượng dịch vụ Sự trải nghiệm khách hàng, năng lực người phục vụ Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng chủ động-cuộc gọi outbound Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng bị động-cuộc gọi inbound
Danh sách các đơn vị đã được phân phối sách Mô hình chất lượng dịch vụ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương.
Sách:" Mô hình chất lượng dịch vụ trong cửa hàng bán lẻ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương"
Bài chia sẻ trên báo Pháp Luật ngày 25/02/2017 của Tiến sỹ Đào Xuân Khương với chủ đề: “7-Eleven sẽ đè bẹp tiệm tạp hóa Việt?"
