Trong 2 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Năng lực cần có của NVBH và 6 cấp độ bán hàng chuyên nghiệp; Bài 2: Hành vi mua của khách hàng và kỹ năng tiếp cận khách hàng; Bài 3: Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu và thuyết phục khách hàng hiệu quả; Bài 4: Kỹ năng chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Buổi 1: Năng lực nhân viên bán hàng và 6 cấp độ chốt đơn hàng, Buổi 2: Kỹ năng tiếp cận bán hàng cho khách hàng & Quy trình bán hàng chuyên nghiệp - Thảo luận & Thực hành, Buổi 3: Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu & thuyết phục hiệu quả - Thảo luận & Thực hành, Buổi 4: Kỹ năng giải quyết tình huống khi khách hàng từ chối sử dụng dịch vụ & Xây dựng mối quan hệ với khách hàng- Thực hành & Thảo luận.
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Lập kế hoạch, giám sát và đánh giá hiệu quả kinh doanh Ngày 2: Tuyển dụng, đào tạo, tạo động lực cho đội ngũ NVKD
Danh sách các đơn vị đã được phân phối sách Mô hình chất lượng dịch vụ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương.
Sách:" Mô hình chất lượng dịch vụ trong cửa hàng bán lẻ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương"
Bài chia sẻ trên báo Pháp Luật ngày 25/02/2017 của Tiến sỹ Đào Xuân Khương với chủ đề: “7-Eleven sẽ đè bẹp tiệm tạp hóa Việt?"
