Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Buổi 1: Năng lực người bán hàng qua điện thoại và xác định khách hàng mục tiêu Buổi 2: Hành vi mua khách hàng và Quy trình bán hàng qua điện thoại hiệu quả Buổi 3: Phát triển kỹ năng tiếp cận và giao tiếp qua điện thoại hiệu quả Buổi 4: Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu và giới thiệu dịch vụ thuyết phục
Trong 04 buổi diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Năng lực nhân viên bán hàng – Mô hình ASK Bài 2: Hành vi mua khách hàng & quy trình tiếp cận khách hàng hiệu quả Bài 3: Phát triển kỹ năng tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ hiệu quả Bài 4: Chăm sóc khách hàng & chất lượng dịch vụ tại phòng giao dịch
Trong 04 buổi diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Buổi 1: Năng lực cần có của nhân viên bán hàng và 6 cấp độ chốt đơn hàng Buổi 2: Hành vi mua khách hàng & Quy trình bán hàng chuyên nghiệp Buổi 3: Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu & thuyết phục hiệu quả Buổi 4: Kỹ năng vượt qua phản đối, khiếu nại & Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Danh sách các đơn vị đã được phân phối sách Mô hình chất lượng dịch vụ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương.
Sách:" Mô hình chất lượng dịch vụ trong cửa hàng bán lẻ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương"
Bài chia sẻ trên báo Pháp Luật ngày 25/02/2017 của Tiến sỹ Đào Xuân Khương với chủ đề: “7-Eleven sẽ đè bẹp tiệm tạp hóa Việt?"
