Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Tâm lý học viên và giảng viên nội bộ chuyên nghiệp, Bài 2: Chuẩn bị bài giảng và Giới thiệu bài giảng chuyên nghiệp, Bài 3: Trình bày bài giảng, kết thúc và đánh giá bài giảng thành công, Bài 4: Phát triển các kỹ năng giảng dạy thành công
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Năng lực nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, Bài 2: Quy trình bán hàng chuyên nghiệp, Bài 3: Kỹ năng tìm nhu cầu và thuyết phục khách hàng hiệu quả, Bài 4: Chất lượng dịch vụ trong bán hàng và CSKH
Trong 03 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Mô hình sự hài lòng khách hàng và 3 bước chăm sóc khách hàng Bài 2: Tìm hiểu mong đợi khách hàng – 3 phương pháp Bài 3: Chăm sóc khách hàng khi khách hàng tức giận Bài 4: 5 yếu tốt khách hàng cảm nhận được
Danh sách các đơn vị đã được phân phối sách Mô hình chất lượng dịch vụ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương.
Sách:" Mô hình chất lượng dịch vụ trong cửa hàng bán lẻ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương"
Bài chia sẻ trên báo Pháp Luật ngày 25/02/2017 của Tiến sỹ Đào Xuân Khương với chủ đề: “7-Eleven sẽ đè bẹp tiệm tạp hóa Việt?"
