Trong khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Buổi 1: Tư duy về chăm sóc khách hàng – Công thức chăm sóc khách hàng Buổi 2: Hành động về chăm sóc khách hàng – Phương pháp chăm sóc KH Buổi 3: Kỹ năng chăm sóc khách hàng chủ động Buổi 4: Kỹ năng chăm sóc khách hàng bị động
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Phát triển kỹ năng cá nhân và nhóm làm việc hiệu quả Bài 2: Phương pháp quản lý thời gian trong thực tế công việc.
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Đánh giá kênh hiện tại và phát triển kênh phân phối mới. Ngày 2: Quản trị kênh phân phối.
Danh sách các đơn vị đã được phân phối sách Mô hình chất lượng dịch vụ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương.
Sách:" Mô hình chất lượng dịch vụ trong cửa hàng bán lẻ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương"
Bài chia sẻ trên báo Pháp Luật ngày 25/02/2017 của Tiến sỹ Đào Xuân Khương với chủ đề: “7-Eleven sẽ đè bẹp tiệm tạp hóa Việt?"
