Trong 03 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: • Bài 1: Năng lực cần có và lập kế hoạch làm việc với khách hàng tổ chức doanh nghiệp • Bài 2: Hành vi mua khách hàng và Kỹ năng tiếp cận khách hàng tổ chức doanh nghiệp • Bài 3: Kỹ năng giao tiếp và giới thiệu dịch vụ hiệu quả • Bài 4: Kỹ năng thuyết phục, thương lượng trực diện và chốt hơp đồng • Bài 5: Phát triển kỹ năng đào tạo và Kèm cặp nhân viên AM • Bài 6: Thực hành đào tạo nội bộ và kèm cặp , làm bài thu hoạch
Các nội dung được giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của công ty gồm: Bài 1: Năng lực cần có và lập kế hoạch làm việc với khách hàng tổ chức doanh nghiệp Bài 2: Hành vi mua khách hàng và Kỹ năng tiếp cận khách hàng tổ chức doanh nghiệp Bài 3: Kỹ năng giao tiếp và giới thiệu dịch vụ hiệu quả Bài 4: Kỹ năng thuyết phục, thương lượng trực diện và chốt hơp đồng Bài 5: Phát triển kỹ năng đào tạo và Kèm cặp nhân viên AM Bài 6: Thực hành đào tạo nội bộ và kèm cặp , làm bài thu hoạch
Các nội dung được giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của công ty gồm: Xây dựng hình ảnh người thơ thi công chuyên nghiệp, Công thức gia tăng giá trị cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ thi công, công thức gia tăng khách hàng mới
Danh sách các đơn vị đã được phân phối sách Mô hình chất lượng dịch vụ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương.
Sách:" Mô hình chất lượng dịch vụ trong cửa hàng bán lẻ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương"
Bài chia sẻ trên báo Pháp Luật ngày 25/02/2017 của Tiến sỹ Đào Xuân Khương với chủ đề: “7-Eleven sẽ đè bẹp tiệm tạp hóa Việt?"
