Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Buổi 1: Năng lực cần có của NVBH và 6 cấp độ bán hàng chuyên nghiệp Buổi 2: Hành vi mua của khách hàng và kỹ năng tiếp cận khách hàng Buổi 3: Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu và thuyết phục khách hàng hiệu quả Buổi 4: Kỹ năng chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Trong 03 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Lập kế hoạch công việc hiệu quả Ngày 2: Tổ chức thực hiện và triển khai công việc hiệu quả Ngày 3: Giám sát và đánh giá công việc hiệu quả
Trong 2 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Giám sát hoạt động và đánh giá hiệu quả công việc Ngày 2: Huấn luyện, kèm cặp và tạo động lực làm việc cho nhân viên
Danh sách các đơn vị đã được phân phối sách Mô hình chất lượng dịch vụ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương.
Sách:" Mô hình chất lượng dịch vụ trong cửa hàng bán lẻ của Tiến sỹ Đào Xuân Khương"
Bài chia sẻ trên báo Pháp Luật ngày 25/02/2017 của Tiến sỹ Đào Xuân Khương với chủ đề: “7-Eleven sẽ đè bẹp tiệm tạp hóa Việt?"
